时效保障与异常处理
1. 时效承诺
国内件：98% 准时交付率，特急件（6 小时达）、标准件（12 小时达）、经济件（24 小时达）；
国际件：东南亚 1-3 天，欧美 3-7 天，受清关效率影响。
2. 异常处理
航班延误：免费转配近航班，极端天气启动陆空联运预案；
索赔标准：文件类 500 元 / 票，保价货物按声明价值赔偿（保费 0.3%），未保价货物按运费 3 倍赔偿。
关键注意事项
严禁夹带违禁品，如实申报货物信息，否则可能影响运输并承担法律责任；
贵重物品建议购买全险，生鲜等易腐货物优先选择冷链专线，缩短在途时间；
国际件提前准备商业发票、原产地证明等文件，避免清关延误；
周五寄送国际件需避开周末仓储，否则可能产生 50 元 / 天 / 立方米的仓储费。
货物进仓
操作方式：货主可自行送货至机场指定仓库（凭进仓编号核验），或选择物流商上门取货；
单证要求：国际件需随货附带报关资料（装箱单、发票、许可证等），确保单证一致。
到港处理与提货
国内件：航班落地后 2 小时内完成货物分拣，货主凭身份证原件 + 运单编号提货，机场提供 3 天免费保管期；
国际件：需先完成清关流程（海关审核单证→查验货物→缴纳关税），清关完成后凭清关文件 + 身份证提取，特殊货物（如生鲜）可申请优先清关。