1. 当领导或同事开车时，如果你是的乘客，请坐副驾驶。坐在后排可能会让人误以为你在当司机。

2. 如果有领导同行，请让领导坐后排右座，其次是后排左座，是副驾驶。如果是领导开车，副驾驶是尊贵座，其次是后排右座。

3. 当男同事开车，乘客是一男一女时，男生应坐副驾驶，女生坐后排。女生可以稍微前倾或坐在中间位置。

4. 上下车时，请领导先上车，下车。下属应上车，先下车。如果有人帮忙开门，领导可以先下车。

5. 在饭桌上，领导应坐上座，其次是领导的右手边、左手边，再到右手边的右手边，左手边的左手边。

6. 面对大门的是上座，背对大门面对领导的是下座，服务员一般从下座旁边上菜。

7. 点菜时，优先考虑领导的喜好，然后是同事。菜品要有荤有素有冷有热。菜品数量可比在场人数多一个，点双不点单。

8. 不要害怕点菜，如果领导没有主动点菜，你可以主动点。不要因为表示尊重而让领导来点菜。

9. 领导互相敬完酒后，你才可以开始敬酒。给领导敬酒时要按级别来，不能一杯酒敬多个人。

10. 同事之间敬酒时，先敬自己右手边的，然后再按照左边开始，顺时针敬酒，不能逆时针。

11. 敬酒时，自己的酒杯要低于别人的酒杯，以示尊敬。帮人添酒倒茶时要走到右后侧。

12. 如果对方喝不了或其他原因拒绝劝酒，应尊重他们的选择。

13. 在电梯遇到领导时，应主动问候，并站在电梯开关口处为他们服务。

14. 问好后，如果领导没有主动谈话，没必要拉着他讲话。如领导与你交流，你应积极主动回应。

15. 如果进电梯发现有很多人，没必要一个个问好，可以直接说“你们好”。

16. 陪同领导坐电梯时，你可以先行进电梯，一手按开关，一手按住电梯侧门，请领导进来。到达楼层后，你需按着开关，请领导先出去。

17. 客户打电话过来时，应在电话响的三秒内接听。如超过三秒后接听，应说“不好意思让你久等了”。

18. 接听电话后，要主动报家门，积极主动回应对方问话。

19. 在转接电话时，中间不能超过10秒，应先对客户说稍等。

20. 在挂电话时，应等对方挂电话后再挂电话。